Qu’elle se développe en territoire industriel ou dans celui des services, votre communication Business to Business a pour fonction de soutenir votre activité en poursuivant les objectifs suivants :

Améliorer la notoriété et l’image de votre entreprise.
Elargir les territoires de vos marques.
Soutenir tous les canaux de distribution de vos produits et services.
Doter vos commerciaux de supports utiles à la conclusion de leurs affaires.
Créer du lien pour nouer des partenariats solides
Fidéliser votre clientèle par l’apport d’une valeur ajoutée d’information…

Ambitieux ? C’est peu de le dire. Et l’affaire se corse puisqu’à cette complexité s’ajoute un niveau d’exigence bien supérieur à celui de la vente B to C. De fait, une relation commerciale interentreprises est caractérisée le plus souvent par :

♣ Une audience restreinte et hautement spécialisée,
♣ Une prise de décision incluant plusieurs niveaux et donc une diversité de cibles (utilisateurs, achats, juridiques…)
♣ Un plus haut degré d’expertise,
♣ La recherche d’un partenariat fiable sur le long terme,
♣ Des cycles de vente plus longs

Pour intégrer l’ensemble de ces contraintes, les contenus de vos supports de com’ B2B et de marketing interprofessionnel se doivent donc de :

– lier avec justesse la rigueur de l’argumentation et la légèreté nécessaire à la séduction,
– énoncer un discours simple propice à la lisibilité et la compréhension de votre offre en se gardant de simplifier à outrance
– user du vocabulaire technique adéquat sans jamais verser dans un jargon professionnel, trop hermétique.

Vu d’ici vous propose les prestations suivantes :

Avant / Conseil & Stratégie

– Conseil, définition et classification de vos cibles
– Benchmarking des supports
– Analyse d’audience de vos outils de vente et de communication B to B
– Audit de sites professionnels
– Conception d’une stratégie B to B web 2.0 et choix des réseaux et médias sociaux pertinents (blog d’entreprise, facebook, twitter, google +, linkedin…)

Pendant / Réalisations & Outils

– Optimisation des outils existants
– Création d’outils adaptés à votre business et aux habitudes de consommation de vos clients pro.
– Réalisation de campagnes Adwords B to B
– Création de sites dédiés B to B
– Conception de publications spécialisées dans la fidélisation clients pro
– Rédaction d’argumentaires commerciaux
– Interviews et rédaction de testimoniaux clients

Après / Impacts & performances

– Création d’outils de suivi de performance.
– Analyses Retour sur Investissement, taux de retour, coût d’acquisition du client…
– Réalisation d’enquêtes de satisfaction client B to B

Supports

– Magazine ou journal B to B,
– Site internet,
– Réseaux et médias sociaux
– Newsletter dédiée « gamme de produits et services »,
– Plaquette et brochure thématique,
– Catalogue
– Powerpoint et support d’aide à la vente
– Support électronique animées et vidéo (cd et dvd rom, spots en ligne…)
– Mailing et e-mailing pro
– Annonces presse professionnelle
– Revue de presse

Repères :

♣ Moins de 35 à 40 % des clients insatisfaits font réellement part, directement à leur fournisseur, de leur mécontentement.
♣ Le coût moyen d’acquisition d’un nouveau client en B to B est égal au profit qu’il génère durant cinq ans (Why Consulting – 2010)

 

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